服務制度

                                        儀征市水達供水有限公司對外服務承諾

    1、供水水質:根據國家《生活飲用水衛生標準(GB5749—2006)》執行,按國家規定定期采樣、送檢,水質綜合合格率98%以上。接到用戶對供水水質的投訴,化驗人員在接到通知后及時調查分析,3個

工作日內答復用戶。

    2、供水調度及供水壓力:合理調度,確保連續不間斷供水。供水管網末梢壓力(不低于0.1MPa),樓層可直供至三層,四層以上(含四層)及屋面太陽能不在直供范圍。計劃停水提前24小時在電視、報紙上

通知或電話通知,以及在停水區域張貼通知告知用戶;突發性停水,在停水同時下達停水通知。接到用戶對水壓不足、不明原因停水等事項咨詢,一般在24小時內給予答復。

    3、工程安裝:嚴格執行給排水施工規范,做好施工記錄,按期完工,做到工完、料凈、場地清。在接到安裝任務單和用戶工程預付款后,具備施工條件,7個工作日內組織施工。

    4、抄表收費:抄見率100,準確率99%以上,按照規定標準收費,營業人員上崗佩戴標志,規范服務、文明禮貌。按時抄表,居民用戶每兩月一次,單位戶每月一次。每月20-25日為抄表期, 1-15日為

交費期。嚴格按照物價部門核定的水費標準計收水費,并隨時接受用戶對水量、水費的查詢。

    5、用戶接待:受理用戶用水申請,按規定辦理用水手續,接待人員主動熱情,掛牌服務。辦理用戶用水申請,介紹辦事程序,宣傳供水規定,立即受理登記。

    6、用水報裝:嚴格按照設計規范,保證設計與安裝質量符合供水條件且資料齊備的,5個工作日內派員到現場查勘,10個工作日內完成方案設計,編制并完成預算。

    7、試壓驗收:嚴格執行給排水規范,做好管道試壓、清洗、消毒,確保工程驗收質量。

    

    工程安裝結束


                                                                                                                                                                                                                         儀征市水達供水有限公司

                                                                                                                                                                                                                                 2015年9月28日

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